Veja os principais canais de atendimento da Uber e saiba como utilizá-los para resolver qualquer problema ou dúvida que você possa ter com a empresa.
A Uber oferece várias maneiras de entrar em contato, seja para reportar um problema, informar sobre um objeto esquecido no carro, ou qualquer outra necessidade que tanto usuários quanto motoristas possam ter. É possível buscar suporte através do site oficial, telefone, chat do aplicativo ou até mesmo pessoalmente, de forma simples e sem complicações.
Como Falar com a Uber Pelo Aplicativo
O método mais comum para se comunicar com a Uber é através do próprio aplicativo. Na aba “Ajuda”, estão disponíveis diversas opções de temas relacionados aos principais problemas que você pode estar enfrentando. Veja como acessar essa seção em poucos passos:
Passo a passo:
- Abra o aplicativo da Uber.
- Toque na opção “Conta”, localizada no canto inferior direito da tela.
- Em seguida, toque em “Ajuda”, no canto superior esquerdo.
- Escolha o tópico mais relevante, como “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”.
- Selecione a corrida em questão e, na sequência, role até encontrar a seção “Ajuda” com mais tópicos. Após escolher, o chat da Uber será aberto para que você possa relatar o ocorrido e iniciar o atendimento.
Como Entrar em Contato com a Uber Pelo Site
Outra forma de falar com a Uber é através do site oficial de suporte, que pode ser acessado tanto pelo computador quanto pelo celular. No site, você encontrará várias categorias, como: usuários; viagens e entregas; Uber Eats; estabelecimentos e restaurantes; bicicletas e patinetes; empresas e Freight (Frete). O funcionamento é similar ao do aplicativo, onde você seleciona o tema que deseja e pode iniciar o atendimento após fazer login em sua conta para agilizar o processo.
Com essas opções disponíveis, a Uber facilita a comunicação com seus usuários e motoristas, permitindo a resolução de problemas de forma prática e eficiente
